Des réponses, tout simplement.
Les repères essentiels sur le site, l’application et votre future ligne eSIM.
Qu’est-ce qu’une eSIM ?
Une eSIM est un profil de carte SIM numérique installé sur un appareil compatible. Elle permet d’utiliser une ligne mobile sans insérer une carte physique.
Puis-je obtenir une ligne depuis ce site ?
Les démarches de ligne se font exclusivement dans l’application Siraj. Ce site présente le service et vous accompagne avec des guides.
Faut-il créer un compte pour consulter le site ?
Non. Toutes les pages, la recherche d’aide et les guides sont accessibles sans compte.
Mon téléphone est-il compatible ?
La compatibilité dépend du modèle exact, de sa variante régionale et de l’opérateur. La page Compatibilité vous aide à retrouver les vérifications à effectuer.
Quels opérateurs sont prévus ?
Le projet prévoit Mattel, puis Mauritel et Chinguitel. La disponibilité des offres sera confirmée dans l’application au lancement.
Où télécharger l’application ?
Les liens officiels seront publiés sur la page Application dès leur mise à disposition. La distribution publique est actuellement en préparation.
Puis-je garder ma SIM actuelle ?
Cela dépend des capacités double SIM de votre téléphone et des conditions de vos lignes. Vérifiez les options du modèle auprès du fabricant.
Une installation signifie-t-elle que ma ligne est active ?
Non nécessairement. Le profil peut être installé avant que le service soit disponible. Consultez le suivi et les indications de votre ligne dans l’application.
Puis-je réutiliser un code QR ?
Les règles de réutilisation dépendent du fournisseur. Gardez le profil installé et consultez l’assistance avant de le supprimer ou de le transférer.
Comment obtenir de l’aide ?
Commencez par le centre d’aide. Pour le suivi d’une ligne, consultez l’application ; pour une question générale, les coordonnées sont sur la page Contact.
Le bon guide, au bon moment.
Installation, téléphone ou application : retrouvez des réponses utiles.