Une question ? On avance ensemble.
Des réponses simples, de la découverte de l’eSIM à l’utilisation de l’application.
La recherche reste dans votre navigateur.
Bien commencer avec Siraj
Les points à vérifier avant votre première ligne eSIM.
Lire le guideInstaller une eSIM sur iPhone
Retrouver le bon menu et suivre les instructions de votre opérateur.
Lire le guideInstaller une eSIM sur Android
Les chemins à connaître sur Samsung Galaxy et Google Pixel.
Lire le guideInstallation et activation : quelle différence ?
Comprendre les étapes entre le profil eSIM et l’utilisation de la ligne.
Lire le guideMa ligne n’a pas de réseau
Une vérification progressive, sans supprimer votre eSIM.
Lire le guideChanger de téléphone avec une eSIM
Ce qu’il faut préparer avant de réinitialiser votre ancien appareil.
Lire le guideComprendre le suivi dans l’application
Retrouver une demande, son état et les prochaines étapes.
Lire le guideSe connecter à l’application Siraj
Choisir le bon numéro de connexion et comprendre la vérification.
Lire le guideComprendre un paiement dans l’application
Où consulter le montant et quoi faire si le résultat est incertain.
Lire le guideProtéger son compte et son eSIM
Les bons réflexes pour garder vos accès et vos codes privés.
Lire le guideLes questions les plus fréquentes.
Qu’est-ce qu’une eSIM ?
Une eSIM est un profil de carte SIM numérique installé sur un appareil compatible. Elle permet d’utiliser une ligne mobile sans insérer une carte physique.
Puis-je obtenir une ligne depuis ce site ?
Les démarches de ligne se font exclusivement dans l’application Siraj. Ce site présente le service et vous accompagne avec des guides.
Faut-il créer un compte pour consulter le site ?
Non. Toutes les pages, la recherche d’aide et les guides sont accessibles sans compte.
Mon téléphone est-il compatible ?
La compatibilité dépend du modèle exact, de sa variante régionale et de l’opérateur. La page Compatibilité vous aide à retrouver les vérifications à effectuer.
Besoin d’un autre repère ?
Consultez les coordonnées et les informations utiles pour nous contacter.