Retrouver la bonne ligne
Ouvrez Siraj et consultez Mes eSIM avec le compte utilisé pour votre demande. Vérifiez le numéro concerné avant d’ouvrir ses détails.
Le site public ne consulte pas votre compte et n’affiche aucune donnée de commande.
Lire les informations de suivi
- Une étape à compléter appelle une action dans l’application.
- Un traitement en cours signifie que la mise à disposition n’est pas encore confirmée.
- Des informations d’installation disponibles permettent de poursuivre selon le guide de votre téléphone.
En cas d’incohérence
Évitez de refaire une demande identique. Préparez sa référence et le message affiché, puis consultez l’assistance de l’application. Pour une question générale, utilisez les coordonnées de la page Contact.
Guide mis à jour le 14 novembre 2026Une difficulté ? Contactez-nous →