Avant de confirmer
Consultez le montant, le bénéficiaire et les conditions affichés dans l’application pour votre demande. Les moyens de paiement dépendent des options disponibles dans votre parcours.
Le site public n’encaisse aucun paiement et ne vous demande aucune information bancaire.
Si le résultat n’est pas clair
Consultez l’historique de la demande et les informations de votre moyen de paiement. Ne répétez pas immédiatement l’opération si vous ne savez pas si elle a été débitée.
Gardez la référence de transaction et contactez l’assistance. Un état incertain nécessite une vérification avant une nouvelle tentative.
Annulation et remboursement
Une annulation de demande ne prouve pas qu’un paiement a été remboursé. Consultez le statut du paiement et les conditions communiquées pour votre offre. L’assistance peut préciser le traitement applicable.